Nieuwe aanpak om inwoners met geldzorgen beter te bereiken

Inwoners met geldzorgen willen wij zo snel en goed mogelijk bereiken. Wie een betalingsachterstand heeft, krijgt van ons niet meer alleen een brief. We versturen voortaan ook een e-mail en sms. Berichten per e-mail versturen wij vanaf noreply@inforing.nl. Sms-berichten komen van het nummer 097010241027. Een email met deze afzender of een sms vanaf dit nummer is dus afkomstig van de gemeente Dordrecht.

Brief aangepast

De brief die we sturen bij een betalingsachterstand hebben we aangepast. De tekst is eenvoudiger en de vormgeving prettiger. De reden waarom we de brief sturen staat behalve in het Nederlands ook in het Engels, Turks en Arabisch in de brief genoemd. In de kantlijn staat een korte samenvatting met plaatjes en een QR-code. Deze code leidt naar een pagina op onze website met meer informatie. Op deze pagina staat ook een filmpje met een uitleg.