Melding openbare ruimte (Fixi)

Anonieme en niet anonieme meldingen

U heeft de mogelijkheid om een melding anoniem te doen. Daarbij komen uw persoonsgegevens niet zichtbaar op de openbare kaart. Ook zijn deze niet toegankelijk voor medewerkers van de gemeente Dordrecht. Een melding over dierenoverlast en afval kunt u niet anoniem indienen. 

Bij niet-anonieme meldingen registreren wij uw persoonsgegevens wel. Deze zijn daarna alleen in te zien door de medewerkers die uw melding afhandelen. Uw gegevens komen niet zichtbaar op de openbare kaart.

De openbare kaart toont alleen de melding zelf, de beschrijving en meegestuurde foto’s.

Meldingen en bijbehorende foto's kunnen persoonsgegevens bevatten. Om dit zoveel mogelijk te voorkomen, maakt Fixi gebruik van een hulpmiddel om te anonimiseren. Kunstmatige intelligentie herkent en vervaagt (blurred) automatisch:

• personen
• kentekens
• telefoonnummers en 
• ramen

In meldingen met tekst vervangt deze automatisch de genoemde gegevens door het teken ###.

Toch kan het voorkomen dat er persoonsgegevens zichtbaar blijven in meldingen of foto's. Daarom controleren de daarbij betrokken medewerkers alle meldingen handmatig. Als zij persoonsgegevens of personen op foto’s tegenkomen, verwijderen zij deze van de openbare kaart. Ziet u toch uw persoonsgegevens of die van anderen in een melding? Meld dit dan via e-mail aan privacy@dordrecht.nl.

Doet u geen anonieme melding? Dan verwerken wij uw persoonsgegevens. Onze medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling zien: 

• uw naam
• e-mailadres of telefoonnummer (deze hebben zij nodig om uw informatie te geven)
• uw adres (als optie)
• inhoud van de melding
• locatie van de melding
• persoonsgegevens die u zelf beschrijft in de vrije tekst of toevoegt via foto's

De persoonsgegevens verwerken wij voor de volgende doeleinden:

• afhandelen van meldingen in de openbare ruimte
• terugkoppeling/informatie over de meldingen
• verbetering van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt
• analyse van meldingen voor verbeterpunten

De gemeente Dordrecht verwerkt uw persoonsgegevens om een taak van algemeen belang uit te voeren. Dit leest u in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Soms komt er een melding binnen die de gemeente Dordrecht niet zelf afhandelt. Dan sturen wij de melding door naar de juiste organisatie. Dit zijn bijvoorbeeld:

• Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid
• HVC Groep energie- en afvalbedrijf
• Aannemers voor het groen (AllGroen, A-Garden, Drechtwerk Groen)
• Havenbedrijf Rotterdam (HbR)

Als u bij de melding gegevens hebt ingevuld, zien deze organisaties:  

• uw contactgegevens
• beschrijving van de melding
• waar het is en 
• wat de situatie is

Zij kunnen met u contact opnemen als zij aanvullende informatie over de melding nodig hebben. 

Daarnaast heeft ook de leverancier van Fixi toegang tot gegevens. Met deze leverancier hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om uw gegevens goed te beschermen. 

Wij delen geen persoonsgegevens met andere partijen buiten deze afspraken. De persoonsgegevens die u via Fixi doorgeeft, verwerken wij ook niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER). 

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. We houden ons hierbij aan de regels van de Archiefwet. Dit betekent:

• een afhandelde melding bewaren we 5 jaar
• een melding die we niet in behandeling hebben genomen, bewaren we 1 jaar

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft rechten. Bijvoorbeeld om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen.  
Wilt u gebruikmaken van 1 van deze rechten? Kijk dan op de pagina Rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).